Condiciones Generales

1.- Introdución
Las presentes Condiciones Generales tienen por objeto regular las condiciones de uso de la página web de Internet emplazada en la dirección www.recainformatica.com (en adelante "la web") y de la que es titular la empresa Distribuciones Reca S.L. (en adelante "Reca informática") inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, tomo 4504, libro 0, sección 8, folio 54, hoja M-74241, inscripción 1ª, CIF B28821940 y con domicilio social en la calle Alcalde Sainz de Baranda 25, 28009 de Madrid y cuyo objeto social es la comercialización, venta y reparación de productos informáticos.
La web permite que el cliente pueda emitir pedidos por medios electrónicos y consultar las existencias de productos y precios de Reca informática. Al efectuar un pedido de compra a través de la web, el cliente acepta expresamente, sin reserva ni excepción alguna, todas y cada una de las Condiciones Generales que en este documento se exponen. Éstas constituyen íntegramente lo convenido entre las partes en lo referente a las transacciones on-line de compraventa entre Reca informática y sus clientes.

2.- Uso de la Web
La mera utilización de la web, atribuye a quién haga uso de ella, la condición de usuario. Asimismo, el cliente manifiesta que la persona que utiliza la web en su nombre es un usuario autorizado por él mismo y tiene capacidad para emitir pedidos de productos y servicios a Reca informática en nombre o por cuenta del cliente.
La web no exige a sus usuarios la previa suscripción o registro para la simple navegación, acceso o utilización del servicio en cuestión. Por el contrario, para el acceso a determinados contenidos y servicios, se exigirá al usuario un registro previo, pasándose éste a denominar usuario registrado. En lo que al tratamiento de datos personales se refiera, véase la Política de Privacidad de Reca informática.

3.- Contenidos
La web pone a disposición de los usuarios información y características sobre una amplia gama de productos y servicios informáticos que ofrece Reca informática. También incluye una serie de elementos denominados hipervínculos (botones, banners, links o enlaces, etc.) que permiten al usuario acceder a otras webs relacionadas con el objeto social de la web u otros diferentes. La instalación de estas herramientas tienen como fin último proporcionar y facilitar la navegación al usuario, no siendo responsable Reca informática de las páginas web a las que acceda el usuario a través de su página, en lo que al Derecho al Honor pueda afectar. Por todo ello, será el usuario quién bajo su propia responsabilidad accederá a través de esos hipervínculos. Reca informática tratará en la medida de sus posibilidades de comprobar dichos hipervínculos, restringiendo, bloqueando o suspendiendo dichos enlaces cuando atentaran contra el principio descrito en las presentes Condiciones Generales.

4.- Acceso y seguridad
A la hora de realizar el registro previo al proceso de compra, el usuario tiene la opción de elegir e indicar su nombre de usuario y su contraseña (en adelante y de modo conjunto las "claves de acceso") y se compromete a usarlas y conservarlas de conformidad con lo establecido en las cláusulas siguientes:
• Es responsabilidad y obligación del usuario mantener la confidencialidad de su/s clave/s de acceso. El Usuario informará inmediatamente a Reca informática si se produce la pérdida o extravío de la/s clave/s de acceso. Asimismo, es responsable de mantener la/s misma/s en lugar seguro y establecer los procedimientos necesarios para que pueda/n ser utilizada/s únicamente por los usuarios acreditados para aquellos usos a los que estén autorizados.
• El cliente será responsable del uso de las claves que pueda realizar cualquier empleado, representante, dependiente, apoderado o persona que haya recibido las mismas por indicación de éste, aunque ya no ostente tal cualidad. El cliente deberá informar puntualmente de cualquier cambio que se produzca en relación con los usuarios autorizados por él.
El cliente acepta que cualquier pedido emitido a través del programa de comercio electrónico u otro medio electrónico, en los que sea necesaria la utilización de las claves es un pedido válido y vinculante para el cliente, y, ante cualquier tipo de duda, tendrá para ambas partes un valor equivalente al de un pedido realizado por escrito.

5.- Derechos y obligaciones del usuario
El usuario se compromete a hacer un uso lícito, diligente, honrado y correcto de cuanta información o contenido tenga acceso a través de la página web de Reca informática, o de terceros previamente proporcionada por Reca informática, bajo los principios de la buena fe y con respeto en todo momento a la legalidad vigente. Igualmente el usuario adquiere el compromiso de no provocar ni maliciosa ni intencionadamente daños o perjuicios que puedan menoscabar o alterar la propia web así como no introducir, ni difundir los denominados "virus informáticos" que puedan producir alteraciones no autorizadas de los contenidos o sistemas integrantes de la web. El compromiso adquirido se ha de regir sobre la utilización de contenidos de conformidad con lo dispuesto en la ley, moral y orden publico; no copiar, reproducir, distribuir, ceder, transformar o modificar los contenidos sin previo consentimiento y por escrito de Reca informática o persona por ésta delegada.
El cliente renuncia a cualquier oposición presente o futura a la validez y ejecución de cualquier pedido emitido utilizando el programa de comercio electrónico alegando que dicho pedido fue emitido y autorizado por medios electrónicos.
El cliente es responsable de todos los gastos y costes de utilización de la web, incluyendo sin carácter exhaustivo, los gastos de consumo y conexión telefónica, equipo de telecomunicaciones, etc.

6.- Proceso de compra
Para efectuar una compra a través de la web, será indispensable haber procedido previamente a rellenar el correspondiente formulario de registro. Posteriormente, habrá que emitir un pedido a través de la cesta de la compra con los precios finales de los productos, incluyendo impuestos y gastos de envío, así como con los plazos aproximados de entrega y proceder al pago mediante cualquiera de las modalidades de pago que ponemos a su disposición (véase Formas de pago).
Después de haber recibido el pago correspondiente al pedido o la validación del mismo, Reca informática procederá a enviar el material y a emitir la factura correspondiente a los datos que aparecen en el registro, o a los facilitados por el cliente. Dicha factura se enviará por correo electrónico una vez el pedido esté preparado en el almacén
El receptor de la mercancía se obliga a comprobar que el número de su pedido es el correcto y que el número de bultos que aparece en el Documento de Entrega del transportista coincide con el número de bultos entregados. A la entrega de la mercancía, el usuario deberá firmar el albarán de entrega dando su conformidad a la entrega efectuada.
La mercancía viaja hasta su destino asegurada a todo riesgo por Reca informática, estando el coste de dicho seguro incluido en el precio correspondiente al epígrafe de manipulación y transporte.
Para subsanar cualquier error en la entrega, es condición indispensable que se haga constar en el apartado de observaciones del documento de entrega del transportista, cualquier incidencia respecto a la mercancía recibida o su embalaje. También es imprescindible que se comunique a Reca informática, mediante fax o correo electrónico, dicha incidencia en el plazo máximo de 24 horas. Si no se cumplen estas condiciones, Reca informática no asumirá ninguna responsabilidad sobre dicha mercancía.

7.- Precios y ofertas
Reca informática podrá realizar reducciones finales de precio por fidelización, adquisición de productos de cierta entidad, volumen y relevancia o por otros motivos que pueda estipular en su debido momento. No obstante, será Reca informática quién, libre y voluntariamente, ofrezca estos descuentos y/o rebajas a quienes estime oportuno, no pudiendo ser exigidos por el cliente.
El precio de venta que aparece indicado en todo momento al lado del producto incluye el IVA correspondiente y el canon LPI, si dicho producto es susceptible de sufrirlo, pero no incluye los gastos de manipulación y portes. Los costes de manipulación y envío serán por cuenta del cliente y aparecerán reflejados en el pedido. Estos podrán variar en función del destino elegido por el cliente y por el volumen de compra (véase Cuadro de tarificación de portes).
Los descuentos adicionales y regalos promocionales por cantidad o volumen de pedido serán exclusivamente los recogidos por Reca informática en su oferta y tendrán validez hasta la expiración del periodo señalado o el agotamiento de su stock

8.- Tarificación de portes

Rango de pesos Importe portes

Excepto Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla

Si el cliente deseara realizar un pedido que por su magnitud requiriese una valoración especifica del importe del transporte, deberá ponerse en contacto con el departamento de atención al cliente de Reca informática llamando al 91 406 21 14, para realizar un estudio de su caso de forma personalizada.

9.- Condiciones de pago
El precio de compra será debido y pagadero, y, por tanto, vencido, líquido, y exigible, en el momento de la aceptación del pedido por parte de Reca Informatica.
Los productos adquiridos deben abonarse después de realizar el pedido haciendo llegar a reca informática el importe que figura en el mismo, mediante alguno de los siguientes medios de pago:
• Transferencia bancaria a la cuenta indicada en el apartado de la web correspondiente.
• Tarjeta de crédito o débito, mediante pasarela de pago seguro.
• Contra reembolso, el pago se efectuará en efectivo en el momento de la recepción de su pedido por parte de la empresa de transporte. Esta modalidad tiene un recargo del 3,1% + IVA sobre el importe total de la factura, siendo el recargo mínimo de 3€ euros + IVA y el máximo de 30€ + IVA.
Una vez verificado el pago, se iniciará la tramitación del pedido por parte de Reca informática (según la entidad emisora este pago puede tardar hasta dos días).

10.- Plazos de entrega
Reca Informatica se reserva le derecho a resolver cualquier contrato o acuerdo celebrado a través de la web, en el caso de que, sin hallarse Reca Informatica en situación de incumplimiento, no sea razonablemente posible para Reca Informatica cumplir sus obligaciones de conformidad con lo previsto en el mencionado contrato o acuerdo. En dicho supuesto, Reca Informatica se compromete a notificar sin retraso indebido al comprador afectado que el producto que sea objeto del pedido no se halla disponible, y reembolsará cualquier pago a cuenta que haya sido realizado por parte del comprador, en su caso.

El plazo de entrega dependerá de los productos y de la provincia a la que se efectúe el envío, y en cualquier caso, empieza a contar desde que Reca Informática recibe el importe o la validación del pedido. Reca Informática se esforzará al máximo en realizar las entregas en la fecha prevista, según indique el artículo, sin embargo, no adquirirá responsabilidad alguna por fallos en el cumplimiento de los plazos de entrega.
En caso de que por desajustes en el stock o cualquier otro motivo, el producto solicitado en su pedido no se pudiera entregar, le ofreceremos la sustitución del producto solicitado por otro del mismo precio o superior y semejantes o superiores prestaciones, sin perjuicio del derecho del cliente a cancelar el pedido y solicitar la devolución de las cantidades satisfechas.

11.- Derecho de resolucion y Procedimiento de devoluciones
Reca informática aceptará la devolución de la mercancía en los siguientes casos:

• En el plazo marcado al efecto por la Ley, el comprador ejercita su derecho de resolución. En virtud de lo dispuesto en la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista así como en lo regulado por la normativa comunitaria (Directiva 97/7/CE), se otorgará un plazo de 7 días para la resolución o rescisión del contrato. Reca Informática aceptará el ejercicio del mencionado derecho única y exclusivamente cuando la mercancía estuviese en el mismo estado de conservación en que le fue entregado y listo para la venta, con su correspondiente embalaje original, accesorios y manuales.
• La mercancía estuviese defectuosa: a este respecto Reca informática procederá a sustituir inmediatamente el producto por otro con idénticas condiciones y prestaciones.
• Reca informática se viese imposibilitada de servir la mercancía por causas no imputables, ya sean directas o indirectas, a ella.
• La mercancía entregada, no se correspondiese con el producto solicitado por el cliente.
En las devoluciones por causas imputables al cliente, éste deberá abonar los gastos de transporte y manipulación generados por la devolución de la mercancía.
Reca informática se reserva el derecho de exigir una indemnización para compensar los posibles daños sufridos por las mercancías, así como para recuperar los gastos directos ocasionados por la devolución de los productos

12.- Garantía
Todos los productos comercializados en la web disponen de un mínimo de 1 año de garantía, conforme a la Ley. Dicha garantía se aplica siempre y cuando el producto sea utilizado bajo las condiciones normales de uso determinadas por el fabricante, tales como las que se describen en los catálogos, en las instrucciones y en los manuales puestos a la disposición del usuario.
Conforme a la Ley 23/2003, de 10 de julio, de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo, Reca informática responderá de la falta de conformidad del bien (posibles fallos o defectos de fabricación que pudiesen tener los productos suministrados) objeto del contrato de compraventa durante un período de 2 años a cliente final, y de 1 año si el cliente es una empresa, a partir de la fecha de entrega (fecha de la factura o ticket de compra).
No obstante, si la falta de conformidad se manifiesta a partir del sexto mes desde la fecha de compra, el cliente deberá demostrar, mediante peritaje externo, que dicha falta era de origen, y no es debida al mal uso o al paso del tiempo.
Será el propio fabricante quién con su garantía responderá directamente al cliente final de los posibles desperfectos que el producto albergase. Unilateralmente y a su sola discreción, Reca informática podrá acceder a facilitar los trámites para con el fabricante.
Reca informática no está obligado a indemnizar al usuario o a terceros por las consecuencias del uso del producto, ya sean daños directos o indirectos, accidentes sufridos por personas, daños a los bienes ajenos al producto, pérdidas de beneficio o lucro cesante, daños que provengan de un deterioro o pérdidas de datos.
Los productos suministrados quedaran fuera de garantía por los siguientes motivos:

• Si han recibido, una vez entregados al cliente, algún deterioro por hechos externos, accidentes, mal seguimiento de las instrucciones o cambio en las tensiones eléctricas.
• Si resultan dañados por realizar una incorrecta configuración o instalación del software, hardware y periféricos, por parte del cliente.
• Si se produce una avería provocada por un componente no suministrado por el mismo fabricante.
• No entran en garantía los productos no suministrados por Reca informática que se añadan a los suministrados por Reca informática.

13.- Datos de contacto para gestiones de garantía
Reca informática en su web Reca informatica.com ofrece sin cargo adicional alguno, un exclusivo servicio de sustitución de producto para todos los artículos que comercializa excepto software o ampliaciones de garantía. Durante los 15 días posteriores a la recepción de su pedido, en caso de recibir el producto con algún defecto de fabricación o dañado por el transporte, le recogerá el material defectuoso y le enviará otra unidad nueva sin cargo ni esperas.
Para gestionar esta garantía (DOA) el cliente deberá ponerse en contacto con el departamento de atención al cliente llamando al 91 409 21 14
Posteriormente a los primeros 15 días y durante el resto del período de garantía indicado en la documentación del producto adquirido, el cliente deberá ponerse en contacto con el fabricante llamando al 902 202 323 para gestionar la garantía.
A continuación se detallan los datos de contacto de los fabricantes comercializados en la web:
Acer 902 202 323 support_spain@acer-euro.com
eMachines 902 734 566 support_es@emachines.com

14.- Política de privacidad
Reca informática se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto de los datos de carácter personal y de su deber de tratarlos con confidencialidad, y asume, a estos efectos, las medidas de índole técnica, organizativa y de seguridad necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, y demás legislación aplicable.
La contratación por parte del Usuario de los servicios prestados en este site, implicará el consentimiento expreso de éste, para el uso y tratamiento de los datos personales aportados en el momento de su registro que permitan diseñar mejoras en los servicios prestados, así como para mantenerle informado, bien por correo electrónico o bien por cualquier otro medio, de novedades, productos y servicios relacionados con dicho site.
El usuario responderá, en cualquier caso, de la veracidad de los datos facilitados, reservándose Reca informática el derecho a excluir de los servicios registrados a todo usuario que haya facilitado datos falsos, sin perjuicio de las demás acciones que procedan en Derecho.
Cualquier usuario registrado podrá, en cualquier momento, ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación, y en su caso, oposición mediante el envío de un correo electrónico a la dirección: reca@recainformatica.com

15.- Propiedad intelectual
La totalidad de los contenidos a los que se acceda a través del servicio prestado por Reca informática están sujetos a los Derechos de Propiedad Intelectual e Industrial de Reca informática o de terceros. Dicho contenido no podrá ser usado, duplicado, distribuido, vendido, explotado o cualquier otra forma con propósito comercial o no, sin el previo y preceptivo consentimiento y por escrito de Reca informática.

Las presentes Condiciones Generales se resolverán automáticamente por la extinción de la Sociedad que representa Reca informática o por la presentación de solicitudes de declaración de quiebra ( voluntaria o necesaria), suspensión de pagos, concurso de acreedores, cesión general de bienes a favor de acreedores, cese de las actividades propias de la sociedad, petición de quita o espera etc.
El Usuario, declara haber leído, conocer y aceptar las presentes Condiciones Generales en toda su extensión.

El Usuario, declara haber leído, conocer y aceptar las presentes Condiciones Generales en toda su extensión.

16.- Clausulas Generales
En el caso de que una o varias de las cláusulas estipuladas en los presentes términos y condiciones fueran declaradas inaplicables en virtud de sentencia judicial, decisión administrativa, o laudo arbitral, las restantes cláusulas continuarán en vigor y serán plenamente vinculantes para las partes.